Enviado el día: 04-08-12 a las 17:36 pm Holasssssssss!!!!
A veces me leeis nombrar la palabra ALMA como identidad del Salon….. Creo que es momento por el comienzo de las vacaciones para much@s del Foro, recuperar ese Alma del pasado y con ello afrontar ese Septiembre tan escabroso que se teme…
¿Recordais vuestros inicios en la apertura?....Teniais experiencia,ilusión,ganas pero todo ello se aunaba con vuestra Personalidad…Teniais la FRESCURA de la persona motivada y lejos todavía del desgaste del dia a dia que comporta un Negocio propio…Creasteis el entorno de vuestros sueños,solo faltaba llenarlo …La gente entraba lentamente en algunos casos y en otras con prontitud…unas por Novedad,Otras por curiosidad,las habían que por estar desencantadas etc…. Cuando entraban en vuestro Salon os veian a vosotr@s tal y como erais ,, con el carácter propio forjado….Quizas no tenais el Salon mas bonito que el resto,ni las mejores manos pero vuestro carácter SI que era único….Se respiraba en el trato y decoración.
Para agradar al máximo se intentaba adaptarnos al máximo a cada clienta….Si es impaciente,Si mira con lupa donde se sienta,Si es habladora ,Si le gusta que “le doren la píldora” etc… tanto era la adaptación que se comienza perder la identidad propia y ser un poco de lo que ellas quieren que seas,,pero claro tantas identidades aunadas en uno mism@ absorbes que al final ni eres tu ,ni lo que cada un@ desea que seas….No lo apreciamos en el dia a dia porque nos absorbe el proyecto,pero al cabo de un año ya tenemos cambios propios acusados…Aunque estamos por la familia ya no vivimos tan pendientes de ella….El stress afecta..pensamos por momentos en casa en el Negocio, las preocupaciones que conlleva atañe a la familia…se comentan cosas incluso en la cena y reuniones sociales…Al principio ilusionantes pero al Tiempo no quieres que te hablen mucho de ello, aunque pulule por tu cabeza…Ya se acabo el “crédito” del IVA a devolver tras año o año y medio, se paga mas y se acusa,,,las compras y con ello gastos aumentan,también personal si lo tienes , ayuda pero a su vez exige tanto o mas que tu….Las clientas ya notas que algunas entran nuevas pero a su vez ya se destaca que tienes las primeras bajas de las asiduas de casi cuando abriste…comienza el malestar por los hechos ,ya no ves tan afables a las clientas y si cada vez mas exigentes y a la que te giras te la “pegan”…. Tu sigues siendo sumamente profesional y limpia en tu trabajo pero algo cambia en la mirada …Has entrado en la dinámica de ellas….Ya no tienes la frescura de tu Bisoñez….Las clientas ,los pagos, personal..Todo ello pulula en tu cabeza mientras estas en el tocador o bien en casa..la familia esta a costumbrada(en algunos casos estalla la crisis) ,,lo viven cada dia como la arruga que nos sale ,, no la vemos de una en una pero si miramos fotos del pasado vemos que hemos cambiado….Pensamos en como hacer que la cosa aumente que se esta un tanto estancado o bien la competencia se hace fuerte… Tomamos medidas ,,ofertas,mailing,mejorar el servicio etc…. Y solo captamos una infima parte de lo que captábamos al principio….. Varias clientas se van a la competencia o a ese salón nuevo que han abierto hace poco…¿Por qué si somos los mismos y mas expertos por los años?.....
FRESCURA….Hemos perdido la personalidad que las cautivaba al principio,esa que nos hacia unic@s y diferentes…Por eso venían..Ya trabajaban bien otros antes que tu ,pero no eran TU….No te pedían que cambiases..TU te has querido adaptar a ellas por miedo a que no volviesen…pero No puedes ser lo que ellas querían porque te has adaptado a tantas que hasta para tu Familia si no fuese por el amor de los años te acabarían dejando porque nos hacemos con los años un tanto irreconocibles para todo el Mundo…pero cierto estos sienten algo que la clienta no siente AMOR,,la clienta solo te paga y se va…
Daos cuenta que tod@s los que tienen salón ,habéis sido a su vez empleados y la mayoría cuando entra aquí alguien que es asalariad@ con alguna pregunta referente a sus derechos o cierto abuso…Casi la “Abucharais”, olvidasteis que en una época os hubiese gustado saber porque solo se os descuenta un 2Þ IRPF y cobráis 850,, o porque motivo si os ponen un contrato de 40 horas y gustosamente trabajais 45 os siguen pagando las 850 declarando solo 720 con contrato de oficial de segunda, y haces las labores de oficial de primera… etc….Enumeraria mas como ejemplo….pero en la mayoría de los casos y sin conocer quien es su jef@ ya por empatía os posicionais con la jerarquía(no tod@s)....No es una critica que hago hacia estos hechos…es una reflexión para que noteis como se llega a cambiar…Cuando abristeis veníais de cobrar un sueldo, no estabais “quemad@s”, erais autentic@s ..teniais FRESCURA …..Yo veo el cambio en la mirada de oficiales que formaba hace 8 años y se establecieron ….He visto como los ojos cristalinos en los Seminarios, al tiempo se tornaban opacos e incluso a ratos se quedan ausentes y no lo notáis….Cuesta mas que se queden los detalles del Curso y en los inicios erais autenticas esponjas… que en algunos caso parecía el cine..te decia el de atras “no te muevas tanto que no veo bien”…Estabais inquietos por aprender…
Si cerraseis el Salon y lo abrieseis tan solo a 500 metros del actual….recuperando la FRESCURA del que se inicia, tendríais la ventaja de mantener el publico actual y captar al de 1000 metros mas alla…..Quizas lo sorprendente seria pensar,,,,¿Como viene mas gente nueva si estoy en la misma Zona y soy el mismo?....Os garantizo que es un hecho acaecido que he visto decenas de veces…..Incluso en vuestra zona si estais “quemad@s”…pensáis que ya estais en el ocaso ….cerrais y os vais a otro lugar que no os conoce ni Dios y os sorprendería como podeis captar en un mes 50 personas cuando antaño al mes no conseguias ni tan solo una….Os diferenciara la que partis de 0….el fuego apagado la ilusión como bandera y la FRESCURA como espada….
No es cuestión de ver que campaña promocional idear o plagiar lo que hace el resto….Es aislarse del entorno en lo posible para que no te adulteren tu Personalidad……si lo hacen ,, perderas la FRESCURA y con ello la iniciativa que te da siempre….
Lo esencial es trabajarse uno mismo cada dia….mas que a la misma clienta,porque cualquiera la peinara igual pero nadie será como TU….
Aprovechad las vacaciones para hacer un RESET , a vuestros inicios…quizás ahí encontréis la clave de como encarar Septiembre…. Suerte a tod@s.....
Re:La Frescura..... Enviado el día: 04-08-12 a las 21:53 pm
Para resumir todo lo que dice The Lord creo que tenéis que desempolvar vuestros libros de protocolo de cara al cliente (que muchos no sabréis ni lo que es esto) y llevarlo a la practica,yo mi recomendación es tan sencillo como: SEDUCIR AL CLIENTE,MIMARLO!, OIRLO, ENTENDERLO! Hay que hacer un acto de empatia.
Re:La Frescura..... Enviado el día: 05-08-12 a las 16:20 pm
Escrito por The Lord:
____________ "que muchos no sabréis ni lo que es esto". Eres un faltón. Te crees Eduard Punset.Se no tu complejo cuando tratas a la gente como su fuera retrasada mental. No olvides que Eres un simple vendedor que va de flor en flor (léase empresa) .Si fueras "la crema,ya te habrían blindado de por vida en una multinacional, no en empresas pariperas espaguettinis que se gastan casi todo comer el tarro al personal) Se nota que disfrutas ninguneando a los Demás.
Re:Re:Re:La Frescura..... Enviado el día: 05-08-12 a las 17:35 pm
La rutina y los obstaculos del día a día nos hacen perder el norte, esta bien que alquien se tome la molestia de recordarnos que de vez en cuando es bueno resetearse. Que pases bonitas vacaciones.
Re:La Frescura..... Enviado el día: 05-08-12 a las 23:17 pm
Pero este individuo es comercial de peluqueria o de "el circulo de lectores"?
Trocadero, totalmente deacuerdo contigo, este individuo se cree el ombligo del mundo con sus consejitos y parafarnalias. Y lo peor es que es como Merlin, toca la flauta y le siguen los ratones, eso es lo que le hace ser como es, que a pesar de que la mayoria esten cansados de el, la otra minoria sigue lamiendole el...
Re:Re:Re:La Frescura..... Enviado el día: 06-08-12 a las 15:15 pm
El protocolo es bueno para los empleados, deben saber cual debe ser su actuacion en cada momento, pero es cierto que el alma de un salon la da el estilista, sea dueño o empleado. Es algo que ni se compra ni se vende, debe formar parte del creativo, del que ejecuta y manda en lo tecnico y lo psicologico. Si tu o tu estilista no tienes alma, no eres autentico y no estabilizas tus emociones estas vendido.
Re:Re:Re:Re:La Frescura..... Enviado el día: 06-08-12 a las 16:47 pm
Holasssssssss!!!!
Cierto , ahora mas que nunca se ha de destacar el Alma,porque ante la nueva politica economica todo el Mundo esta pendiente de que hara el resto y al final sera un plagio de tod@s.... Quien tenga la originalidad que dicte su Alma. seguro que hara las cosas diferentes,,pero para ello se ha de pensar que la "criba" que se espera es positivo para un mism@ y estar a la "way" de que has de hacer sin mirar lo que hace el entorno....Es momento de tener ilusion al pensar que se ira el "canallaje" y quedara la profesion...Agarraos a eso y actuad como os dicte el Alma...No todo sera malo....Malo era abrir de 0 siendo casi desconocid@ y fue bueno porque lo conseguisteis...
Re:La Frescura..... Enviado el día: 06-08-12 a las 21:39 pm
gracias The Lord, por recordarme que tengo una única cosa que no me pueden quitar, ni callar, ni recortar, ni copiar,ni cambiar,y esa es mi "Alma"....Gracias.
Re:Re:La Frescura..... Enviado el día: 06-08-12 a las 22:42 pm
muy bueno The Lord, y Marc tienes toda la razón, quizas mis palabras aveces no se interpreten bién, porque bien no las escribo.Pero lo que nos deistingue de los demás es la experiencia, la técnica, y la ilusión de poder crear como artistas que somos y escuchar y callarar como los psicologos,y sobre todo agradecer que nos escogen por algo, porque para ellas-os somos los mejores,y no se les puede defraudar.
Re:La Frescura..... Enviado el día: 07-08-12 a las 06:31 am
Es verdad todo lo q haz escrito The lord, los problemas de la pelu me los llevo a casa, siempre estoi pensativa i mi familia extraña los tiempos en qe llegaba alegre, entusiasta, tambien he notado qe algunos clientes me ven seria i mejor ni me platican nada i hay momentos en qe la verdad se los agradezco... el reset me urge
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