Existem quatro novos tipos de consumidores beauty

Num novo estudo global, Aptar Beauty + Home analisa a economia e o estado de ânimo dos consumidores à raiz da crise sanitária derivada da pandemia, com resultados e conclusões que podem ajudar-nos muito se formarmos parte da indústria da beleza.

Em relação aos produtos cosméticos, beauty e de cuidado pessoal, o estudo identificou quatro novos perfis de consumidores, ao que temos de estar muito atentos se queremos prosperar.

Indicar que disse estudo realizou-se ao final dos períodos iniciais de encerramento em junho de 2020 e logo na cúspide da segunda onda pandémica em outubro e novembro de 2020.

O mesmo inquiriu a 9.600 consumidores de beleza e produtos de cuidado pessoal, também em quatro mercados principais: Brasil, China, França e Estados Unidos.

A primeira observação ratifica que o impacto da Covid-19 foi muito profundo, ao mesmo tempo que transcende nos mercados e os consumidores.

Um choque profundo pela pandemia nos mercados e consumidores de beleza

As análises de estados de ânimo dos consumidores neste estudo demonstram claramente os crescentes níveis de ansiedade dos mesmos, com 29% instalados numa posição e mentalidade dominada pelo medo. As máscaras faciais converteram-se na expressão física das rotinas e mentalidades de cuidado, higiene, saúde e beleza interrompidas dos consumidores. Assim, e em relação à mentalidade do medo, 50% dos norte-americanos sentem que não estão a ser protegidos adequadamente. 78% dos brasileiros, por sua parte, estão preocupados pelos seus seres queridos.

Como os consumidores temiam e temem também pela sua estabilidade financeira, muitos reduziram os seus gastos: 30% da renda disponível estava a poupar nos Estados Unidos e França, enquanto que 40% dos consumidores chineses pós-puseram grandes compras.

Estes números, porém, apontam não obstante à possibilidade de uma recuperação dinâmica, sempre que os governos mostrem capazes de restaurar a confiança dos consumidores. "O consumo de beleza vai aumentar gradualmente no segundo semestre deste ano 2021 e até 2022 se as condições pandémicas aliviam-se graças a campanhas generalizadas de vacinação", afirma Aptar, artificie da pesquisa.

Novos perfis de consumo

Estas turbulências sociais e económicas deram lugar a mudanças significativos nas prioridades e o aparecimento e/ou aumento de novos perfis dos consumidores.

O estudo revelou por exemplo que o Covid-19 levou a alguns a reavaliar a saúde dos seus lares e o seu impacto no seu bem-estar mental. Esse aumento da ansiedade em torno da higiene e o bem-estar pessoal está a produzir significativamente no espaço de Beleza e Cuidado Pessoal.

Ao analisar quanto mudaram as necessidades e expetativas dos consumidores de beleza e cuidado pessoal durante a pandemia, Aptar descobre uma nova segmentação de atitude, articulada em torna a duas dimensões: a intensidade comportamental e o nível de ajuda externa que requer o uso das máscaras.

Assim encontramos com estas quatro qualificações de consumidores:

• Para os Unphased-Sobrevivente, predominantemente masculinos, a beleza é “o negócio de sempre”. Os "Sobreviventes", porém, aventurado em soluções de bricolage do Do It Yourself para resolver problemas de subministro ou aliviar as limitações financeiras.
• Enquanto que os "Ansiosos" (27%) procuram principalmente tranquilidade e, portanto, esperam que as suas marcas de confiança proporcionam soluções seguras e protetoras.
• Por último, os "reiventores" mais jovens (28%) percebem a pandemia como uma oportunidade para transformar o seu estilo de vida.
• Em geral, o estudo revelou na maioria dos consumidores mais e mais notórias preocupações em torno da higiene, a eficácia e a sustentabilidade. A quarta tipologia de consumidor.

O que se segue depois da crise do Covid-19?

Uma vez superada a crise, em 2023 e mais além, a investigação de Aptar confirma que as principais tendências pandémicas do comércio eletrónico e a sustentabilidade vão converter-se na norma, enquanto que as preocupações sobre a higiene, a segurança, a saúde e a eficácia dos produtos de beleza e cuidado pessoal converteram-se num reflexo da própria indústria para muitos consumidores.