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Editorial |
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Realmente, ¿sabemos escuchar?
"La verdadera comunicación no comienza hablando, sino escuchando. La principal condición del buen comunicador es saber escuchar".
Mario Kaplún, educomunicador y escritor argentino (1923-1998).
Saber escuchar. Parece algo lógico, sencillo, casi de perogrullo. Y si hacemos caso a la frase mencionada en líneas anteriores, saber escuchar es el requisito de todo buen comunicador que se jacte de ello. Bien es cierto que vivimos en una sociedad informatizada, donde las tecnologías acortan la relación tiempo-espacio. Además, recibimos información de diferentes puntos del planeta Tierra, casi en tiempo real. La pregunta del millón, en este caso, es si sabemos aprovechar el potencial que nos brinda esta sociedad tan preparada para mejorar nuestras relaciones humanas. Si tenemos las aptitudes y las ganas suficientes para prestar atención a la persona que nos habla. Si somos capaces de poner todos nuestros sentidos a disposición del otro que necesita ser escuchado.
En pleno siglo XVIII, el poeta y dramaturgo Johann Wolfgan von Goethe (1749-1832) ya nos daba algunas pistas al respecto. Y nos hablaba del "arte de saber escuchar". Una virtud, llamémosle así, que ofrece increíbles beneficios a la persona que se siente escuchada. Y también a la que escucha, porque recibe cantidad ingente de información de la persona que habla. El mundo se para (teléfono y móvil dejan de sonar) y solo importa la comunicación cara a cara que se produce en ese momento. Algo válido y aplicable en nuestras relaciones personales y profesionales.
Hace unos meses, Albert Bartomeu, director de The Wax, en exclusiva para Beauty Market, desgranaba algunas
claves para fidelizar clientes, objetivo básico en época de cambios: "Saber escuchar y tomar nota de sugerencias y comentarios de los clientes es esencial para ofrecerles mejores servicios. Escuchando y estando dispuestos a cambiar las cosas mejoraremos la imagen que los clientes tienen de nuestro negocio y de nosotros mismos". Según Bartomeu, la escucha activa es necesaria e imprescindible para descubrir los intereses, actitudes e inclinaciones de nuestra clientela. Y a ello os invitamos desde Beauty Market. Que no falte el saber escuchar a clientes, proveedores y equipo humano entre los "buenos propósitos" de este año que acaba de empezar.
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El mercado asiático de belleza y cuidado personal, lleno de contrastes, se halla en plena efervescencia. Nos referimos a economías que superan los tres billones de consumidores incipientes.
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Factor de Crecimiento Epidérmico, cada vez más habitual en estética y cosmética.
Los factores de crecimiento son unas proteínas naturales que inducen la proliferación celular. En concreto, el Factor de Crecimiento Epidérmico (FCE) aporta beneficios regeneradores y antiaging en tratamientos y cosméticos especializados. |
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| Como profesional de la estética, ¿elegirías un modelo de franquicia?
3910 lectores de Beauty Market han votado en nuestra última encuesta donde preguntábamos por la aceptación del modelo franquicia que existe entre los profesionales de la estética, como negocio propio.
Un 25% de los votantes (982) han respondido que sí elegirían ese tipo de negocio, mientras un 66% (2.602) no lo ven como una posibilidad real de negocio. Por último, un 8% de usuarios (326) han votado la opción No sabe/No contesta.
El resultado de la encuesta indica que una gran mayoría de profesionales no ven en la franquicia una salida óptima para su negocio. Aunque en el mercado español operan un centenar de enseñas de franquicias, no parece ser éste un formato de negocio que ofrezca las ventajas suficiente para ser elegido entre los profesionales del sector.
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Estudios recientes detectan variaciones en la capa externa de la piel en función de la etnia.
La superficie de la epidermis varía, en grosor, hidratación y protección a las agresiones externas, en función de la etnia. Investigaciones recientes abren un sinfín de oportunidades al desarrollo de cremas faciales dirigidas a un mercado multiétnico. |
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